Faire avancer
un programme transversal stratégique
qui patine —
c’est exactement ce que fais pour vous.
Momentum est un accompagnement dans le pilotage opérationnel & la coordination transversale des projets et programmes.
Pour les équipes Marketing Digital · Marketing Opérationnel · Expérience et Satisfaction Client
des Assurances, Mutuelles, Groupes Financiers et leurs Filiales.
AXA France · HSBC France
en ciblant 2× moins de clients
aux résultats business AXA
Le coût invisible
d’un programme qui patine.
Le programme est dans la roadmap depuis plusieurs mois. Il a été validé, budgété, présenté en direction. Tout le monde est aligné sur les grandes lignes. Mais dans les faits, personne n’a la disponibilité ni le levier politique pour en être le vrai chef d’orchestre.
Les équipes CRM, data, digital, distribution ont chacune leurs priorités. Les réunions de cadrage se succèdent sans que les arbitrages soient vraiment pris. Les jalons glissent.
Ce n’est pas un problème de compétence. C’est un problème de structure — que tout le monde connaît dans ces organisations et que personne ne dit à voix haute.
Campagnes sans cohérence
Trop d’équipes aux logiques différentes sur un même sujet, sans chef d’orchestre clair.
Décisions qui n’arrivent pas
Des réunions pleines, des comptes-rendus qui s’accumulent, aucun avancement visible.
Jalons qui glissent
Le sujet change de mains. La vision initiale ne survit pas au passage entre équipes.
Équipes qui s’essoufflent
Pas par manque de talent. Par manque de cadre, de clarté, et de priorités partagées.
Trois phases.
Un seul objectif : livrer.
Diagnostic à date
6 à 8 jours · dont 2 sur siteJe cartographie l’état réel de votre programme : ce qui est cadré, ce qui ne l’est pas, où sont les frictions entre équipes, ce qui peut bouger rapidement.
Vous repartez avec une vision claire et un plan d’actions. Si les orientations ne correspondent pas, on s’arrête là — sans facturation des phases suivantes.
Pilotage & coordination
10 à 12 jours/mois · hybrideJe tiens le fil opérationnel. J’anime la coordination transversale, débloque les points de friction, m’assure que chaque équipe avance dans la même direction.
Vous arrêtez de relancer. Vous faites votre vrai travail. Et quand vous présentez l’avancement à la direction, vous avez des chiffres.
Passation structurée
4 à 6 jours · décroissantJe me rends inutile — intentionnellement. Je documente, je forme, j’organise le relais. La passation n’est pas une sortie improvisée : c’est un livrable à part entière, pensé dès le premier jour.
Quand je pars, le programme continue. Vous n’avez pas créé une dépendance — vous avez créé une organisation.
Mathilde Sève
Partenaire BusinessSYNSŌ Conseil
20 ans à l’intérieur.
Maintenant en partenaire.
Ce que j’apporte, c’est l’expérience de quelqu’un qui a vécu ces problèmes de l’intérieur — dans des organisations complexes, avec de vraies contraintes politiques, des équipes nombreuses, des temporalités qui ne s’alignent pas.
Chez AXA France, j’ai coordonné exactement ce que vous vivez : animation omnicanale, CRM, data, digital, distribution — et 3 000 agents généraux à alimenter en cohérence. J’ai managé des équipes, restitué au COMEX, tenu des programmes transversaux.
Je ne connais pas les frictions de ce secteur en théorie. Je les nomme avant même que vous les décriviez.
en ciblant 2× moins de clients
aux résultats business AXA
en ligne HSBC
AXA en deux ans
Expertise sectorielle immédiate
Assurance (AXA France · 7 ans) et banque (HSBC France · 9 ans) : je parle votre langage, je connais vos contraintes réglementaires, les enjeux de distribution et les cycles de décision internes.
Orientation résultats business
Chaque mission que j’ai conduite se mesure : ×2 affaires nouvelles, 35% contribution campagnes, ×2 collecte en ligne. Je ne délivre pas des livrables — je délivre de la performance.
Double registre exécution / COMEX
Je parle aux équipes opérationnelles ET restitue au COMEX. Je fais le pont entre l’exécution et le reporting stratégique — sans que vous soyez jamais prise en défaut.
Sortie organisée dès le départ
Momentum n’est pas une régie. La passation est un livrable. En 5 mois, je pars — et le programme continue sans moi.
« Mathilde dispose de la capacité à driver la conduite du changement de projets d’expérience client en mobilisant des insights clients et collaborateurs. Elle dispose de l’état d’esprit et des outils pour animer un réseau de clients internes pour que le collectif s’approprie le lancement d’un projet. »
« Elle dispose d’une forte orientation client et collaborateur ce qui lui permet d’atteindre des résultats rapidement. »
Ce que vous obtenez.
Ce que vous ne trouverez pas ici.
C’est fait pour vous si…
- Vous portez un programme transversal planifié qui ne décolle pas
- Vous avez les équipes et la vision, mais pas la disponibilité pour piloter à temps plein
- Vous avez besoin de jalons qui tiennent et de résultats à montrer à la direction
- Vous voulez une sortie propre en 5 mois, sans dépendance créée
Ce que vous ne trouverez pas ici
- Quelqu’un pour faire à la place de vos équipes
- Une intervention sans programme défini ni budget validé
- Une présence à temps plein sur plusieurs années
- Une réorganisation que personne ne vous a demandé de faire
- Coordination transversale multi-équipes
- Gouvernance opérationnelle
- RACI & instances de pilotage
- Reporting CODIR/COMEX
- Assurance (AXA France · 7 ans)
- Banque (HSBC France · 9 ans)
- Canal agents & distribution
- Animation omnicanale
- CRM & e-CRM
- Parcours clients & NPS
- Animation commerciale
- Acquisition & fidélisation
- Pilotage programme jusqu’à +100 pers.
- Management de transition jusqu’à 20 pers.
- Transversalité multi-directions
- Passation structurée
Ce qui se passe
après votre prise de contact.
FAQ
Est-ce que Momentum s’applique à tous types de programmes ?
Oui — du moment que le programme est transversal, qu’il mobilise plusieurs équipes aux logiques différentes, et qu’il est inscrit dans le périmètre d’une direction marketing ou CX d’un assureur, mutualiste ou groupe financier.
Est-ce que vous intervenez aussi sur la stratégie du programme ?
Dans le cadre de Momentum, j’interviens sur le pilotage et la coordination opérationnelle — pas sur la redéfinition de la stratégie. Si la stratégie doit être revue, c’est un sujet distinct qui se traite en amont ou en parallèle, c’est l’objet d’une mission à part entière.
Combien de temps faut-il pour lancer la mission ?
Entre 5 et 15 jours ouvrés après validation de la proposition commerciale — le temps de caler les agendas et de préparer les premiers entretiens terrain.
Est-ce que vous pouvez intervenir sur plusieurs programmes en même temps ?
Je travaille avec un nombre limité de clients et de projets simultanés pour garantir la qualité de mon accompagnement. Si vous avez un projet urgent, contactez-moi rapidement.
Envie d’en savoir plus ?
Présentons-nous.
Cet échange est offert, sans engagement. Il sert à comprendre votre situation, répondre à vos questions et à voir si Momentum est fait pour elle.
Offert · 30 min en visio · Sans engagement · Sans pression